Trocas e Devoluções: Tudo que Você Precisa Saber

Comprar com segurança e tranquilidade é fundamental, principalmente em lojas de moda íntima como a Adrenalina Moda Íntima. Por isso, conhecer a política de trocas e devoluções garante que você tenha uma experiência positiva e sem surpresas. Aqui, explicamos de forma clara e objetiva como proceder caso precise trocar ou devolver seu produto.

Por Que a Política de Troca é Importante?

A política de troca e devolução protege seus direitos como consumidor e garante que você possa fazer compras com confiança. Saber exatamente o que fazer em caso de insatisfação, arrependimento ou defeito evita dores de cabeça e assegura um atendimento eficiente.

Prazo para Trocas e Devoluções

Devolução por defeito de fabricação: até 15 dias corridos após o recebimento.

Esses prazos estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, proporcionando segurança jurídica para ambas as partes.

Condições para Troca de Produtos

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

Em perfeito estado, sem sinais de uso.
Na embalagem original.
Com todas as etiquetas intactas.

Essa condição é essencial para garantir que o produto possa ser revendido.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou no whatsapp 71 986148919 com as seguintes informações:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da troca ou devolução.
Aguarde o contato da equipe da Adrenalina Moda Íntima com as instruções para o processo.

Produtos com Defeito de Fabricação

Se você identificar algum defeito, informe imediatamente para que possamos analisar o caso. Envie:

Nome completo.
Número do pedido.
Descrição detalhada do defeito acompanhada de fotos ou vídeos.

A análise será feita em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, e o reembolso será realizado sem custos para você.

Logística Reversa: Como Devolver o Produto

Você receberá um código de autorização para postagem via e-mail.
Utilize uma agência dos Correios para enviar o produto.
Use a embalagem original, se possível, para proteger a mercadoria.
A loja cobre os custos do envio da devolução, conforme o direito do consumidor.

Dicas para uma Troca ou Devolução Sem Complicações

Guarde a embalagem original e as etiquetas.
Fotografe o produto assim que recebê-lo para registrar o estado.
Entre em contato rapidamente dentro dos prazos estipulados.
Siga as instruções fornecidas no e-mail para evitar atrasos.

Contato para Suporte

Tem dúvidas ou precisa de ajuda? Fale diretamente com a equipe da Adrenalina Moda Íntima pelo e-mail: [email protected] ou no whatsapp 71 986148919.Estamos aqui para garantir a melhor experiência possível para você!

Comprar com segurança é um direito seu. Conhecer e utilizar nossa política de trocas e devoluções é o primeiro passo para uma experiência de moda íntima sem preocupações. Conte conosco!